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Nos esforzamos para que cada alumno de postgrado consiga sus objetivos particulares durante su paso por IEM Business School.
Tenemos muy clara nuestra vocación de servicio como Escuela de Negocios, y la implicación es total para ofrecer la mejor propuesta formativa y conseguir la mayor satisfacción de nuestros alumnos.
Nuestros postgrados, temarios y equipo de formadores son actualizados continuamente basándonos en las opiniones y comentarios de nuestros alumnos.

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  • curso roi social media

Project Description

CURSO ROI SOCIAL MEDIA

  1. ¿Qué ocurre cuando tengo que presentar un informe de resultados ante un equipo de dirección?
  2. ¿Qué informe me dirá cuál ha sido el beneficio generado desde Twitter o Facebook, por ejemplo?
  3. ¿Cómo puedo saber cuál ha sido la actualización (tuit o post) que ha tenido el ratio de conversión más alto?
  4. ¿Dónde encuentro los datos para saber la vida de un cliente en mi negocio si proviene de canales sociales?
  5. ¿Los clientes que vienen de Social Media gastan más o menos que los que vienen de otros canales? ¿Y compran de manera más recurrente que los otros?
  6. ¿Los prospectos que vienen de los canales sociales convierten mejor o peor que los de otros canale

El curso ROI Social Media, con un carácter eminentemente práctico, ayudará a los alumnos a familiarizarse con métricas fundamentales como el Lifetime Value (LTV), Coste por adquisición (CPA) o Rentabilidad de usuario (RU) y a manejar con soltura herramientas necesarias para la extracción de datos como Google’s Url Builder, configuración de objetivos en Google Analytics (GA) para Social Media y la unión de Google Analytics con Hootsuite Pro para poder trackear todo lo que hagamos en Social Media y dotarle de un valor económico.

¿A quien va dirigido?

Community Managers, profesionales del Social Media y Marketing Online y en general cualquier persona que quiera obtener una visión práctica y avanzada de cómo medir la estrategia en social media y cómo presentar informes de resultados. Se requiere tener conocimientos en Social Media.

CONTENIDOS

  • La estrategia es el punto de partida
  • Objetivos primarios de marketing: Brand awareness, Generación de leads, Retención de clientes
  • Cómo usamos el Social Media para conseguir estos objetivos
  • Hablar de generación de leads es hablar de Inbound Marketing
  • Definición de ROI y de OR. Calcular y monetizar el IOR
  • Workshop 1

Curso ROI social media

  • La clave está en la atribución
  • Social Media ROI en 6 pasos
  • Por qué debemos saber utilizar Google’s URL Builder
  • La importancia de configurar los objetivos en GA
  • Lifetime Value (LTV) o la métrica de las métricas
  • Los gastos asociados que también suman
  • Workshop 2

Curso ROI social media

  • Ejemplo práctico de uso de URL Builder
  • Ejemplo práctico de ecommerce para aplicar el LTV
  • Cálculo de los 6 puntos de Patel para medir el ROI de una estrategia en Social Media
  • Caso ficticio usando LTV y obteniendo una cifra de ROI
  • Workshop 3

Curso ROI social media

  • Generación de informes. La importancia de hablar el mismo lenguaje
  • Tipos de informes y métricas que presentar a gerencia/cliente
  • Herramientas de generación de informes.
  • Las 10 mejores herramientas para cuadros de mando
  • Workshop 4

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