1. EVOLUCIÓN Y PRINCIPIOS DE LA NORMA ISO 9001:2015.
- Introducción y antecedentes.
- Principios del sistema de gestión de la calidad.
- Estructura de alto nivel.
- Estructura y de contenido en ISO 9001: 2015.
- Correspondencia entre normas.
- Cómo realizar la Transición de las Normas.
2. ESTRUCTURA DE LA ISO 9001:2015
- Alcance.
- Referencias normativas.
- Términos y definiciones.
- Contexto de la organización.
- Liderazgo.
- Planificación para el sistema de gestión de la calidad.
- Apoyo.
- Operación.
- Evaluación del desempeño.
- Mejora
3. CONTEXTO
- Contexto de la organización.
- Determinación del alcance del sistema. Partes interesadas.
- Identificación de necesidades y expectativas del cliente.
- Liderazgo.
- Representantes de la dirección.
- Objetivos de calidad.
- Enfoque basado en procesos.
- Infraestructura y equipamiento.
- Realización de productos o servicios.
4. GESTIÓN DE RIESGOS
- Identificar Riesgos y Oportunidades.
- Herramientas evaluación de riesgos y oportunidades.
- Análisis Debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades (DAFO).
- Análisis de peligros y puntos críticos de control.
- Análisis de causas y consecuencias.
- Análisis de causa y efecto.
- Toma de Acciones.
- Verificación.
- Realización
- Práctica del Plan de Gestión de Riesgos.
5. GESTIÓN DEL PUESTO Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
- Gestión del desempeño y del desarrollo individual y organización.
- Diseño de indicadores de Gestión.
- Presentación de los métodos cualitativos y cuantitativos de evaluación.
- Gestión y evaluación del desempeño y el desarrollo de competencias estratégica.
6. CLIENTE, PRODUCTO, REVISIÓN, MEJORA.
- Evaluación de la satisfacción del cliente.
- Documentación.
- Control de producto no conforme.
- No conformidades y acciones correctivas.
- Revisión.
- Mejora.
7. PLANIFICACIÓN DE IMPLANTACIÓN-ADECUACIÓN NORMA ISO 9001:2015
- Toma de Datos.
- Planificación.
8. AUDITORÍAS INTERNAS EN BASE A LA NORMA ISO 9001:2015
- La auditoria interna: definición, tipos de auditorias y objetivos y beneficios de las auditorias.
- La auditoria interna como requisito de la norma ISO 9001:2015.
- Formación del equipo auditor Metodología para el desarrollo de la auditoria
- Procedimiento de auditoria interna de acuerdo a la ISO 19011:2018
-
- Pre-auditoria: Plan de auditoria, lista de verificación y revisión documental
- Auditoria in-situ: Ejecución, recopilación y verificación de hallazgos
- Post-auditoria: Informe, seguimiento, no conformidades y acciones correctivas
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