Buenas prácticas para que tus CTAs conviertan

El marketing digital es como una mesa con muchas patas. Hoy, vamos a ver una fundamental en la que se apoya para conseguir que tu negocio obtenga una mayor tasa de conversión a través de tu página web: el Call to Action (CTA) o llamada a la acción. ¿Por qué son necesarios los CTA’s? Los...

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El marketing digital es como una mesa con muchas patas. Hoy, vamos a ver una fundamental en la que se apoya para conseguir que tu negocio obtenga una mayor tasa de conversión a través de tu página web: el Call to Action (CTA) o llamada a la acción.


¿Por qué son necesarios los CTA’s?

Los CTA’s son las baldosas del camino que nos guiarán y llevarán a que los usuarios estén más cerca de la conversión, puesto que son mensajes que los invitan a realizar una acción concreta en un sitio web. 

Por tanto, deben especificar de manera clara la acción que queremos que lleven a cabo con el objetivo de facilitársela y, así, incrementar las posibilidades de que continúen su recorrido por el embudo de ventas, lo que resulta esencial, ya que el principal objetivo es convertir a tus clientes potenciales, fidelizarlos y crear una relación a largo plazo. 

Si no se cuenta con una llamada a la acción clara, es probable que los usuarios no sepan cuáles son los siguientes pasos a seguir para llevar a cabo la acción que queremos y, por tanto, acaben abandonando la página sin haberla realizado. 

En cambio, un CTA bien diseñado puede incitar a los usuarios a interactuar más con tu sitio web. De esta manera, si consigues que permanezcan en la página y les ofreces una experiencia de navegación satisfactoria, pasarán más tiempo y se familiarizarán con tu marca. Esto implica que se genere un mayor grado de confianza, lo que se puede traducir en futuras conversiones. 

¿Para qué se emplean?

¿Todo claro hasta aquí? ¡Fenomenal! Pasemos a ver algunos ejemplos de para qué se suelen utilizar, puesto que pueden servir para diferentes fines:

  • Cerrar ventas
  • Descargar un documento
  • Promocionar un evento
  • Rellenar un formulario
  • Solicitar un contacto informativo/comercial
  • Promocionar ofertas
  • Etc.

Ejemplos de Call to Action

Todos los botones han de tener un rasgo en común: ser llamativos. No obstante, se formularán de diferente manera en función de su objetivo

Para entenderlo de manera más clara, veámoslo con algunos ejemplos:

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Características de una llamada a la acción eficaz

En el apartado anterior hemos visto distintos ejemplos prácticos de botones. Sin embargo, aunque son diferentes, todos deberían tener estos elementos en común en la ecuación de ser eficaces: 

  • Diseño atractivo: deben captar la atención de los usuarios tanto en color como en tamaño y forma.
  • Recompensa para el usuario: deben ofrecer un beneficio claro, una solución a un problema o una ventaja.
  • Alta visibilidad: el tamaño de la fuente debe ser suficientemente grande para convertirlo en un elemento muy notable en la página. 
  • Sentido de urgencia: deben sentir la necesidad de clicar de inmediato para evitar que se distraigan, como una oferta por tiempo limitado.

Estrategias para mejorar el CTR de tus CTA’s

Como sabemos, en marketing digital nuestra meta no es solamente que lleguen al contenido, sino también que lo consuman y lo compartan. 

En el proceso de llamar la atención y convencer al usuario de que haga clic, entran en juego varios participantes, que harán que tus llamadas a la acción sean lo suficientemente atractivas para seducir a los usuarios a que cliquen y, así, aumentar el Click Through Rate (CTR).

En otras palabras, se trata de diseñar los botones para que nuestra camisa quede bonita y, por tanto, la quieran comprar. Por ello, vamos a profundizar en las estrategias que nos llevarán a que nuestros botones tengan más clics y, por tanto, más opciones de conversión.

1. Colócalo en primera fila para que todos se fijen en él 

No es suficiente con contar con botones de llamada a la acción, debes asegurarte de que los visitantes de tu sitio web lo encuentren fácilmente. De hecho, debería ser una de las primeras cosas en las que se fijen.

¿Cómo? 

Utiliza colores que contrasten con el resto de elementos de la página y una sombra o contorno marcados. 

Otra acción muy efectiva es situarlo en lugares adecuados para llamar la atención de inmediato y, así, aumentar su CTR, como la parte alta y central del site

¿Quieres saber un truco para encontrar las mejores ubicaciones? Utiliza mapas de calor para averiguar cómo navegan tus usuarios y encuentra las posiciones más calientes en las que fijan la mirada más tiempo.

También puedes añadir imágenes y vídeos que aporten valor. Recuerda que el contenido visual no solo capta la atención, sino que también puede ser útil para mostrar al usuario el siguiente paso o guiarle hacia el CTA.

2. Las imágenes cuentan, pero las palabras suman

Darle un aspecto llamativo es esencial, pero la mayor diferencia en tu tasa de conversión reside en las palabras que utilices. Por ello, trabaja en las frases de los botones y prueba diferentes combinaciones para extraer distintos copies y comprobar cuál funciona mejor.

Como hemos visto, los mensajes han de ser breves y directos para causar un mayor impacto en los usuarios. Lo más idóneo es que esté conformado por más de 2 palabras, pero menos de 5. 

Además, para conseguir un lenguaje con fuerza, puedes utilizar verbos de acción y en imperativo

3. No es una peli de terror, pero puedes crear suspense

Una técnica eficaz es introducir el suspense para captar su atención, crearles intriga para mantenerlos enganchados y que no se puedan resistir a clicar el botón para averiguar de qué se trata y llegar hasta el final. 

Recuerda que debes conseguir que tus potenciales clientes no se quieran perder el producto o servicio que ofreces y que teman quedarse sin él.

4. Un traje a medida para cada dispositivo

Dado que cada dispositivo es diferente (móvil, tablet, ordenador), personaliza el formato según las necesidades y requerimientos de cada uno para asegurarte de que se ve bien en todos ellos. 

Para garantizar su correcto funcionamiento y eficacia, comprueba cómo aparece el botón de CTA en cada dispositivo. Es la única manera de saber que el traje que le has diseñado encaja a la perfección en cada uno de ellos. Y, si es necesario, ajústalo hasta que encuentres la medida perfecta.

CRO: la herramienta que te ayuda a reparar tus problemas de conversión

Con todas las pistas que te hemos dado, ya tienes muchos puntos para avanzar en el juego, pero sigue leyendo porque aún hay más información que debes conocer. 

¡Y es muy interesante para el éxito de tu negocio! 

Ya sabes muchas cosas sobre los botones CTA, pero no podemos terminar el artículo sin contarte que también son esenciales para tu Conversion Rate Optimization (CRO), dirigido a optimizar el rendimiento de una web en relación a su tasa de conversión

Es decir, contribuye a que el tráfico que llega acabe haciendo lo que queremos. En este contexto, los CTA serán clave para abrir la puerta al objetivo de conversión, ya que actúan como guías en este camino.

Como ejemplo, una Landing Page bien optimizada puede ser altamente efectiva para convertir visitantes en leads, es decir, son un muy buen aliado para el CRO.

El CRO, por tanto, es la herramienta que te ayuda a arreglar tus problemas de conversión.

¿Cómo?

Imagina que no alcanzas el nivel de conversión deseado. En este caso, analizaría qué es lo que te está impidiendo convertir y averiguaría qué cambios aplicar para llegar a los niveles que deseas. 

Después de todo el camino, ¿he llegado al éxito?

Llegados a este punto, ya conoces toda la teoría, pero, para llegar al final, te falta subir el último escalón: ¿cómo saber si tu estrategia ha alcanzado el éxito? 

La única manera de comprobar si ha funcionado es analizar con asiduidad los datos que nos proporcionan los CTA’s, lo que nos permitirá averiguar qué mensajes tienen mejores resultados para nuestro público objetivo. 

De esta manera, podremos saber si continuamos por el mismo camino o si hay que coger otro e implementar modificaciones para, así, llegar a la mejor estrategia para nuestro negocio. 

En este sentido, las pruebas A/B son esenciales para analizar qué funciona y qué hay que mejorar. Además, herramientas como el mapa de calor o tests multivariantes son muy útiles para definir puntos que hemos visto anteriormente, como la localización ideal para el Call to Action y qué texto o color del botón ha generado mayor número de leads. Todo ello debe quedar planificado previamente en el plan de analítica web.

Una vez obtengamos la información que necesitamos, ya podemos aplicar los cambios necesarios en función de la audiencia y sus necesidades.

Una llamada a la acción para utilizar CTA’s

Ya sabes para qué se emplean y cómo diseñar un buen Call to Action. Por tanto, el último punto es una llamada a la acción para que utilices CTA’s en la página web de tu negocio. 

Como hemos visto, las llamadas a la acción son las migas de pan que van guiando al usuario por el camino que has trazado para ayudarles a llegar a la meta que quieres y se acaben convirtiendo en clientes satisfechos, que establezcan una relación con tu marca a largo plazo. 

Conseguir tráfico para una web no siempre es fácil, por lo que las llamadas a la acción son una buena oportunidad para evitar que los usuarios abandonen la página porque no se les haya guiado hacia el siguiente escalón. 

El hecho de crear un Call to Action eficaz puede marcar la diferencia en la impresión que causamos en los usuarios. Seguramente, muchas páginas ofrecen contenido similar al tuyo o dan soluciones al problema que tú quieres resolver. Por eso, un CTA original y llamativo puede convertirse en el cartel de neón que les lleve a decantarse por tu web. 

 

El equipo de agenciaSEO.eu espera que este artículo os haya sido de utilidad y que nuestros tips os ayuden a conocer cómo alcanzar objetivos de negocio gracias a una buena estrategia. No obstante, si tenéis cualquier duda, contactad con nosotros. ¡Estaremos encantados de solucionarla!

En este punto, lo único que nos queda por hacer es añadir nuestro Call to Action: cuéntanos qué te ha parecido. ¡Te leemos en comentarios!

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