Perspective

RECURSO PRÁCTICO

CUSTOMER JOURNEY

¿Quieres conseguir experiencias de usuario que conviertan? Descárgate nuestra plantilla y descubre la herramienta que te permite entender todo el proceso de compra para optimizarlo y conseguir más ingresos.

CUSTOMER JOURNEY

DESCUBRE EL CAMINO DEL CLIENTE

Conoce que es el Customer Journey, como se compone y como puedes definir el de tus clientes para desarrollar una estrategia para cada punto de contacto y conseguir más ventas. ¡Mejora su experiencia de principio a fin!

Touch Points
Identifica todos los puntos de contacto de la marca con el cliente que conforman, en su conjunto, la experiencia

Análisis
Identifica y entiende cómo se siente y qué expectativas tiene tu cliente en cada fase del proceso de compra

Comportamiento
Comprende el comportamiento de tu cliente durante el proceso de compra para desarrollar estrategias que generen valor en los puntos clave y guiarlos a la compra

Identificación
Obtén una visualización global del camino del cliente para reconocer fallos o puntos débiles dentro del proceso de compra y mejorarlos

CUSTOMER JOURNEY

¿DÓNDE UTILIZAMOS ESTE RECURSO?

MÁSTERS

Una formación de alto nivel para conseguir las competencias que requiere tu futuro profesional y acercarte a tus objetivos con una experiencia formativa práctica y completa.

CURSOS

Escoge entre una selección de formación especializada para obtener todos los conocimientos que tu perfil necesita.