CUSTOMER JOURNEY
DESCUBRE EL CAMINO DEL CLIENTE
Conoce que es el Customer Journey, como se compone y como puedes definir el de tus clientes para desarrollar una estrategia para cada punto de contacto y conseguir más ventas. ¡Mejora su experiencia de principio a fin!
Touch Points
Identifica todos los puntos de contacto de la marca con el cliente que conforman, en su conjunto, la experiencia
Análisis
Identifica y entiende cómo se siente y qué expectativas tiene tu cliente en cada fase del proceso de compra
Comportamiento
Comprende el comportamiento de tu cliente durante el proceso de compra para desarrollar estrategias que generen valor en los puntos clave y guiarlos a la compra
Identificación
Obtén una visualización global del camino del cliente para reconocer fallos o puntos débiles dentro del proceso de compra y mejorarlos
CUSTOMER JOURNEY
¿DÓNDE UTILIZAMOS ESTE RECURSO?