El Growth Marketing es una forma de trabajar orientada a encontrar oportunidades de crecimiento mediante el análisis de datos, la experimentación y la mejora continua. No se limita a conseguir más visitas, leads o clientes: analiza todo el recorrido, desde el primer contacto con una marca hasta la conversión, la retención y la recomendación.
Sin embargo, se ha convertido en uno de esos conceptos que se utilizan para definir casi cualquier acción dirigida a crecer. Reconozco que hay ocasiones en las que no me siento cómodo hablando de Growth como si fuera una materia completamente nueva o aislada. En realidad, persigue lo mismo que el marketing, las ventas y cualquier actividad comercial: crecer y mejorar resultados.
La diferencia está, sobre todo, en la forma de trabajar. Una estrategia de Growth Marketing identifica oportunidades concretas, formula hipótesis, ejecuta experimentos, mide su impacto y utiliza los resultados para tomar mejores decisiones. Puede aplicarse a la adquisición de clientes, la conversión, la eficiencia de los procesos, la recurrencia o la rentabilidad.
Qué es el Growth Marketing: definición y origen del concepto
El Growth Marketing es un enfoque de marketing que utiliza datos, investigación y experimentación para mejorar de manera sistemática las diferentes palancas de crecimiento de un negocio.
No es un canal ni una campaña concreta. Tampoco consiste en aplicar una colección de tácticas consideradas innovadoras. Es un proceso de aprendizaje continuo:
- Analizar qué está sucediendo.
- Detectar un problema o una oportunidad.
- Formular una hipótesis.
- Diseñar una acción para validarla.
- Medir su impacto.
- Extraer un aprendizaje.
- Decidir si la acción debe escalarse, modificarse o descartarse.
Una empresa puede utilizar SEO, publicidad digital, automatización, email marketing, optimización de la conversión o inteligencia artificial dentro de una estrategia growth. Pero utilizar estas herramientas no significa, por sí solo, que esté trabajando con una mentalidad de crecimiento.
La diferencia aparece cuando todas esas acciones responden a un diagnóstico, una hipótesis y un objetivo de negocio compartido.
De dónde viene el Growth Marketing: de Silicon Valley a las empresas europeas
El concepto se desarrolló alrededor del ecosistema tecnológico y de startups, especialmente en empresas que necesitaban validar rápidamente sus modelos de negocio, conseguir usuarios y escalar con recursos limitados.
En estos entornos, ejecutar grandes campañas y esperar meses para valorar sus resultados no siempre era viable. Los equipos necesitaban aprender más rápido, detectar qué acciones funcionaban y concentrar sus recursos en las oportunidades con mayor impacto potencial.
Con el tiempo, este enfoque dejó de estar vinculado exclusivamente a las startups. Empresas de diferentes sectores comenzaron a incorporar metodologías de experimentación, analítica, optimización de funnels y automatización.
Su adopción fuera de Silicon Valley también ha obligado a adaptar el enfoque. Una empresa industrial B2B, un ecommerce, una consultora y una plataforma digital no tienen el mismo ciclo comercial ni las mismas palancas de crecimiento. Copiar tácticas diseñadas para una aplicación tecnológica no convierte automáticamente a una empresa en growth.
Los principios que definen el enfoque growth: datos, experimentos y velocidad
El Growth Marketing suele apoyarse en cuatro principios:
- Orientación a resultados de negocio. Las acciones se relacionan con ingresos, margen, conversión, recurrencia, retención o eficiencia.
- Decisiones basadas en evidencias. Los datos cuantitativos muestran qué está pasando y la investigación cualitativa ayuda a entender por qué.
- Experimentación. Las ideas se convierten en hipótesis que pueden validarse.
- Aprendizaje continuo. Un experimento que no consigue el resultado esperado también puede aportar valor si permite comprender mejor al cliente o descartar una línea de trabajo.
La velocidad importa, pero no debe confundirse con precipitación. Ejecutar muchas pruebas sin método puede consumir presupuesto y recursos sin generar un aprendizaje útil.
Desde mi experiencia, la mejora de una estrategia pasa por optimizar las herramientas, pero también por analizar y comprender las campañas y acciones realizadas anteriormente. No se trata de hacer más cosas: se trata de entender mejor qué funciona, por qué funciona y dónde merece la pena seguir invirtiendo.
Por qué el Growth Marketing no es solo para startups
Cualquier organización puede aplicar sus principios siempre que tenga un objetivo identificable, capacidad para medir y margen para introducir mejoras.
Una pequeña empresa puede experimentar con su formulario de contacto, el proceso de seguimiento de leads o la recurrencia de sus clientes. Una compañía B2B puede analizar qué canales generan oportunidades comerciales de mayor calidad. Un ecommerce puede trabajar sobre su tasa de conversión, el ticket medio o la frecuencia de compra.
La escala cambia, pero la lógica es la misma: entender la realidad del negocio, localizar una oportunidad y comprobar si una intervención concreta produce una mejora relevante.
Growth Marketing vs. marketing tradicional: las diferencias que importan
El Growth Marketing no sustituye al marketing tradicional. Tampoco convierte automáticamente en antiguas o ineficaces otras formas de trabajar. Aporta una metodología especialmente útil cuando existe incertidumbre y es necesario aprender antes de realizar una inversión mayor.
| Aspecto | Marketing tradicional | Growth Marketing |
| Foco habitual | Posicionamiento, comunicación y generación de demanda | Crecimiento a lo largo de todo el recorrido del cliente |
| Planificación | Campañas y planes más definidos | Ciclos continuos de análisis y experimentación |
| Medición | Alcance, notoriedad, respuesta o ventas | Métricas de negocio y comportamiento conectadas |
| Ejecución | Acciones por canales | Intervenciones sobre canales, producto, conversión y retención |
| Aprendizaje | Evaluación posterior de resultados | Aprendizaje integrado en cada experimento |
| Equipos | Principalmente marketing y comunicación | Marketing, ventas, producto, tecnología y analítica |
Estas diferencias no deben interpretarse como una oposición absoluta. Una marca necesita construir posicionamiento, generar demanda y desarrollar una propuesta reconocible. El Growth Marketing aporta una forma de detectar dónde se frena el crecimiento y cómo puede mejorarse.
Orientación a métricas de negocio frente a métricas de vanidad
Una métrica de vanidad puede mostrar una evolución positiva sin explicar si el negocio está mejorando realmente.
Aumentar seguidores, impresiones o visitas puede ser relevante, pero solo si existe una relación clara con el objetivo perseguido. El problema aparece cuando estas cifras se presentan como resultados finales sin analizar su contribución a la estrategia.
Algunas métricas de negocio habituales son:
- Coste de adquisición de clientes.
- Tasa de activación.
- Tasa de conversión.
- Valor medio de compra.
- Frecuencia de compra.
- Retención.
- Customer Lifetime Value.
- Margen generado.
- Tiempo necesario para cerrar una venta.
- Porcentaje de clientes que recomiendan el producto.
No existe una métrica válida para todas las empresas. En una consultora B2B puede importar más la calidad de las oportunidades y la duración del ciclo comercial. En una plataforma digital, la activación y el uso recurrente pueden ser determinantes. En un ecommerce, la conversión, el margen y la repetición de compra pueden ofrecer una visión más útil.
Ciclos de experimentación cortos frente a campañas largas
Una campaña tradicional suele diseñarse, ejecutarse y evaluarse durante un periodo determinado. En Growth Marketing se intenta reducir el tiempo entre una idea y el aprendizaje obtenido.
Esto no significa que todos los experimentos deban durar pocos días. La duración debe permitir obtener datos suficientes y evitar conclusiones precipitadas. Una empresa con miles de operaciones diarias puede aprender rápidamente, mientras que un negocio B2B con un ciclo de venta de varios meses necesitará otros plazos y otros indicadores.
Lo importante es trabajar mediante ciclos definidos:
- Hipótesis.
- Objetivo.
- Métrica.
- Acción.
- Periodo de observación.
- Resultado.
- Aprendizaje.
- Siguiente decisión.
El equipo growth: estructura y roles que lo hacen posible
El crecimiento rara vez depende de una sola persona. Una mejora en la conversión puede requerir conocimientos de analítica, experiencia de usuario, desarrollo, contenidos y negocio. Una estrategia de retención puede implicar a marketing, CRM, atención al cliente, producto y ventas.
Por eso, los equipos growth suelen combinar capacidades como:
- Estrategia y conocimiento del negocio.
- Analítica digital.
- Adquisición y performance marketing.
- CRO y experiencia de usuario.
- CRM y automatización.
- Producto y tecnología.
- Contenidos y creatividad.
- Ventas y atención al cliente.
En organizaciones pequeñas no es imprescindible crear un departamento específico. Estas funciones pueden distribuirse entre diferentes profesionales, siempre que compartan objetivos, información y criterios de medición.
Growth Marketing vs. growth hacking: aclarando la confusión
Growth Marketing y growth hacking comparten el interés por experimentar y encontrar nuevas vías de crecimiento, pero no tienen exactamente el mismo alcance.
El growth hacking se popularizó como una forma de descubrir tácticas creativas, rápidas y de bajo coste capaces de acelerar la adquisición de usuarios. El Growth Marketing amplía esa mirada y trabaja sobre un sistema más completo, que incluye adquisición, activación, conversión, ingresos, retención y recomendación.
Qué es el growth hacking y por qué quedó obsoleto como concepto
Hablar de un concepto “obsoleto” sería excesivo. El growth hacking sigue utilizándose y algunas de sus ideas conservan valor. Lo que ha perdido fuerza es la interpretación del growth como una colección de trucos capaces de producir resultados extraordinarios de manera inmediata.
Esta visión presenta varios problemas:
- Da más importancia a la novedad de la táctica que al diagnóstico.
- Puede priorizar el crecimiento rápido sobre la rentabilidad.
- Favorece acciones aisladas difíciles de repetir.
- Tiende a ignorar la retención y el valor del cliente.
- Puede impulsar pruebas sin un sistema adecuado de medición.
Una acción puntual puede generar un pico de crecimiento, pero eso no significa que el negocio haya construido un sistema sostenible.
En qué se parece y en qué se diferencia del Growth Marketing
Ambos enfoques comparten:
- La experimentación.
- El uso de datos.
- La búsqueda de eficiencia.
- La velocidad de aprendizaje.
- La exploración de nuevas oportunidades.
La principal diferencia está en el alcance. El growth hacking se ha asociado con tácticas concretas para acelerar el crecimiento, especialmente la adquisición. El Growth Marketing conecta los experimentos con el recorrido completo del cliente y con los objetivos generales del negocio.
Por qué las empresas maduras hablan de Growth Marketing y no de growth hacking
Las organizaciones más desarrolladas necesitan que el crecimiento sea medible, coordinado y compatible con la rentabilidad, la experiencia del cliente y la marca.
Por eso resulta más útil hablar de Growth Marketing como un sistema. No basta con conseguir más usuarios si abandonan el servicio, si el coste de captación supera el valor generado o si el crecimiento deteriora la experiencia.
Las empresas necesitan saber no solo si una acción produce crecimiento, sino también:
- Cuánto cuesta.
- Durante cuánto tiempo funciona.
- Qué parte del resultado puede atribuirse a la acción.
- Qué efecto tiene sobre otros canales.
- Si puede escalarse.
- Si mejora el resultado global del negocio.
El framework AARRR y la North Star Metric
Para ordenar el recorrido del cliente y detectar oportunidades se utilizan diferentes frameworks. Dos de los más conocidos son AARRR y la North Star Metric.
No deben aplicarse como plantillas rígidas. Su función es ayudar a formular mejores preguntas, conectar métricas y localizar cuellos de botella.
Acquisition, Activation, Retention, Revenue y Referral: cómo funciona el embudo
El framework AARRR, desarrollado por Dave McClure y conocido como Pirate Metrics, organiza el recorrido en cinco etapas: adquisición, activación, retención, ingresos y recomendación.
Acquisition
¿Cómo descubre el usuario el producto o la empresa? Aquí se analizan canales como SEO, publicidad, redes sociales, recomendaciones, partnerships o acciones comerciales.
Activation
¿En qué momento percibe el usuario el valor de la propuesta? No basta con conseguir una visita o un registro. La activación se produce cuando la persona realiza una acción que indica que ha comprendido o experimentado el valor ofrecido.
Retention
¿El usuario regresa, continúa utilizando el servicio o vuelve a comprar? Una captación elevada puede ocultar un problema si los clientes abandonan rápidamente.
Revenue
¿Cómo se convierte el uso o la relación en ingresos sostenibles? Esta fase permite analizar precios, ticket medio, margen, recurrencia y rentabilidad.
Referral
¿Los clientes recomiendan el producto? La recomendación puede reducir el coste de adquisición y acelerar el crecimiento, pero requiere una experiencia que merezca ser compartida.
El orden puede variar según el negocio. En algunos modelos se analiza la recomendación antes de los ingresos; en otros, ambas fases se producen de manera simultánea. Lo importante no es memorizar las siglas, sino entender cómo se comportan las personas en cada etapa.
Qué es la North Star Metric y cómo se elige para cada tipo de negocio
La North Star Metric es una métrica principal que representa el valor que los clientes obtienen de un producto y actúa como indicador adelantado del crecimiento. Para ser útil debe estar relacionada con el valor recibido por el usuario, encontrarse dentro del ámbito de influencia del equipo y mantener una conexión con los resultados futuros del negocio.
No tiene por qué ser el número de ventas o los ingresos. Esos datos son fundamentales, pero suelen mostrar el resultado final. La North Star Metric busca identificar una conducta que anticipe que el usuario ha recibido valor.
Para elegirla conviene responder a cuatro preguntas:
- ¿Qué acción demuestra que el cliente ha obtenido valor?
- ¿Esa acción puede medirse con consistencia?
- ¿El equipo puede influir sobre ella?
- ¿Su evolución mantiene una relación razonable con los resultados del negocio?
La métrica principal debe acompañarse de indicadores secundarios. Una única cifra nunca explica por completo la salud de una empresa.
Ejemplos de North Star Metric en empresas digitales conocidas
No conviene copiar la métrica de otra empresa sin analizar el propio modelo. Una plataforma de contenidos podría medir el número de usuarios que consumen contenido de valor cada semana. Un marketplace podría observar las transacciones completadas con una experiencia satisfactoria. Una herramienta colaborativa puede centrarse en equipos que comparten y utilizan aprendizajes de manera recurrente.
Amplitude, por ejemplo, ha utilizado como North Star Metric sus Weekly Learning Users: usuarios activos que comparten un aprendizaje consumido por, al menos, otras dos personas durante la semana. La métrica no se limita a contar accesos; intenta reflejar el valor colaborativo que la plataforma quiere generar.
El aprendizaje importante no es adoptar esa misma métrica, sino comprender su lógica: medir la experiencia de valor que puede impulsar el crecimiento futuro.
Cómo se trabaja en Growth Marketing: el proceso de experimentación
Un experimento de Growth Marketing comienza antes de modificar una campaña o una página. Empieza con un diagnóstico.
Desde mi experiencia en consultoría, he trabajado con diferentes proyectos y tipos de empresa, y no existe una respuesta universal sobre qué palanca debe priorizarse. Lo más importante aparece cuando se entiende la realidad de la organización.
Una empresa B2B proveedora de servicios no tiene por qué priorizar el alcance en redes sociales. Quizá su problema sea la cualificación de los leads, la velocidad del seguimiento comercial o la conversión de propuestas en contratos. En cambio, una plataforma que todavía necesita darse a conocer puede encontrar un obstáculo real en la adquisición.
Los datos ayudan, pero forman parte de un ecosistema más amplio compuesto por el contexto empresarial, los clientes, el equipo, el producto y los recursos disponibles. Las herramientas aportan información. El criterio profesional decide dónde utilizarla.
Cómo se priorizan los experimentos: el método ICE y sus variantes
Una empresa puede detectar decenas de ideas de mejora. El reto consiste en decidir cuáles deben probarse primero.
El método ICE permite puntuar cada propuesta según tres criterios:
- Impact: impacto potencial sobre el objetivo.
- Confidence: confianza en que la hipótesis funcione.
- Ease: facilidad de ejecución.
Cada criterio recibe una puntuación y el resultado ayuda a ordenar el backlog de experimentos.
También existen variantes como RICE, que añade el alcance de la acción. Sin embargo, ninguna fórmula sustituye el criterio. Las puntuaciones pueden crear una falsa sensación de objetividad si se asignan sin evidencias.
La priorización debe considerar:
- El problema que se quiere resolver.
- El número de usuarios afectados.
- La calidad de las evidencias.
- El coste económico.
- El tiempo del equipo.
- La dificultad técnica.
- El riesgo para el negocio o la experiencia.
- La claridad con la que podrá medirse el resultado.
Qué es un sprint de growth y cómo se estructura
Un sprint de growth es un periodo de trabajo dedicado a seleccionar, ejecutar y analizar uno o varios experimentos.
Una estructura sencilla puede incluir:
- Análisis: identificar el punto del funnel que necesita atención.
- Investigación: combinar datos cuantitativos con entrevistas, encuestas, grabaciones o información comercial.
- Hipótesis: describir qué se quiere cambiar y qué resultado se espera.
- Priorización: comparar impacto, confianza, esfuerzo y riesgo.
- Diseño: determinar la acción, la audiencia y la métrica.
- Ejecución: poner en marcha el experimento.
- Evaluación: analizar el resultado con criterios definidos previamente.
- Documentación: registrar conclusiones y siguientes pasos.
El objetivo de un sprint no es demostrar que una idea era correcta. Es reducir incertidumbre y mejorar la siguiente decisión.
Herramientas habituales en un equipo de Growth Marketing
Las herramientas dependen del modelo de negocio y de la madurez del equipo. Algunas categorías habituales son:
- Analítica digital y de producto.
- Visualización de datos y dashboards.
- Investigación de usuarios.
- Mapas de calor y grabaciones de sesiones.
- Testing A/B.
- CRM.
- Email marketing y automatización.
- Gestión de campañas publicitarias.
- SEO y análisis de demanda.
- Gestión y documentación de experimentos.
- Inteligencia artificial aplicada al análisis y la ejecución.
La herramienta no convierte una acción en growth. Puede acelerar la recopilación de datos, la creación de variantes o la automatización, pero sigue siendo necesario comprender el proceso y supervisar los resultados.
Uno de los errores que observo es aplicar Growth Marketing porque el concepto suena disruptivo o porque resulta atractivo anunciar que una empresa está innovando. Si el equipo no comprende qué está haciendo y por qué, la experimentación se convierte en una sucesión de pruebas inconexas.
Las empresas deben medir y cuantificar el impacto de cada acción. Además, las métricas elegidas tienen que explicar su importancia dentro de la estrategia completa. Todo experimento consume tiempo, presupuesto y atención. Los profesionales tenemos la responsabilidad de decidir dónde destinamos esos recursos.
Cómo formarse en Growth Marketing: perfil y salidas profesionales
El Growth Marketing exige combinar conocimientos técnicos con una visión amplia del negocio. No se trata de dominar todas las herramientas, sino de entender cómo se relacionan adquisición, experiencia, conversión, retención, ingresos y recomendación.
Qué conocimientos técnicos necesita un growth marketer
Entre las competencias más relevantes se encuentran:
- Estrategia de marketing y negocio.
- Analítica digital.
- Diseño e interpretación de funnels.
- Adquisición orgánica y de pago.
- CRO y experiencia de usuario.
- CRM y automatización.
- Email marketing.
- Investigación del cliente.
- Diseño de experimentos.
- Estadística aplicada.
- Elaboración de dashboards.
- Modelos de atribución.
- Comunicación de resultados.
También necesita competencias transversales: pensamiento crítico, curiosidad, capacidad para formular hipótesis, criterio para priorizar y facilidad para colaborar con ventas, producto, tecnología y dirección.
La inteligencia artificial puede acelerar tareas como el análisis inicial, la generación de variantes, la documentación o la detección de patrones. Pero no elimina la necesidad de comprender el negocio ni de revisar críticamente las conclusiones.
Cuánto gana un growth marketer en España en 2026
No existe un salario único porque bajo la denominación de growth marketer aparecen responsabilidades muy diferentes. Algunas posiciones están orientadas a campañas y adquisición; otras incluyen analítica, producto, CRM, automatización, liderazgo de equipos o responsabilidad directa sobre ingresos.
Como referencia orientativa, Glassdoor sitúa el rango salarial habitual de Growth Marketer en España entre aproximadamente 36.000 y 52.000 euros brutos anuales. Sin embargo, la estimación se basa en una muestra reducida, por lo que no debe interpretarse como una tabla salarial representativa de todo el mercado.
La remuneración depende especialmente de:
- La experiencia profesional.
- El alcance real del puesto.
- El tamaño y sector de la empresa.
- La responsabilidad sobre presupuesto e ingresos.
- Los conocimientos de analítica, producto y automatización.
- La capacidad para coordinar equipos.
- La existencia de remuneración variable.
Por eso, al valorar una oferta es más útil analizar sus funciones y responsabilidades que quedarse únicamente con el nombre del puesto.
Qué másters y formaciones especializadas existen en España
Una formación completa en Growth Marketing debería conectar estrategia y ejecución. Antes de elegirla conviene comprobar si trabaja:
- El ciclo completo del cliente.
- Adquisición, conversión y retención.
- Analítica y modelos de atribución.
- Automatización y CRM.
- Experimentación.
- Métricas de negocio.
- Casos y decisiones reales.
- Coordinación entre marketing, ventas, producto y tecnología.
En el Máster en Marketing Digital de IEM, el Growth Marketing no se plantea como un bloque aislado. Se relaciona con adquisición, pricing, funnels, conversión, automatización, CRM, analítica, experiencia omnicanal y estrategia de negocio.
El programa incluye contenidos específicos sobre growth hacking y experimentación, Growth Marketing en negocios digitales y estrategias de crecimiento en marketing digital. Esta visión permite comprender las herramientas dentro de una estrategia completa y no como tácticas independientes.
Masterclass online: Growth Marketing en negocios digitales
¿Cómo combinan las empresas SEO, Paid Media, marketplaces y experimentación basada en datos para encontrar nuevas oportunidades de crecimiento?
El próximo jueves 24 de septiembre, profundizaremos en esta cuestión en una masterclass online organizada por IEM Digital Business School. Durante la sesión veremos cómo analizar la situación de cada negocio, identificar sus principales palancas de crecimiento y priorizar acciones con criterio.
También abordaremos uno de los errores más habituales al trabajar con Growth Marketing: acumular pruebas sin una hipótesis clara ni una medición que permita aprender de los resultados. Porque experimentar no consiste en probar por probar, sino en comprender qué queremos mejorar, cómo mediremos el impacto y qué decisión tomaremos después.
La sesión estará impartida por Miguel Doménech, Senior Digital Marketing Manager en N3XT SPORTS y miembro del claustro de IEM.
📅 Jueves 24 de septiembre
🕠 De 17:30 a 18:30 h
💻 Online vía Zoom
Preguntas frecuentes sobre Growth Marketing
¿Se puede aplicar Growth Marketing en empresas pequeñas?
Sí. Una empresa pequeña no necesita crear un departamento específico ni utilizar muchas herramientas. Puede empezar identificando un problema concreto, eligiendo una métrica y ejecutando un experimento asumible.
Su menor tamaño puede facilitar la coordinación y acelerar la implantación de cambios. La limitación suele estar en el volumen de datos, por lo que debe evitar sacar conclusiones a partir de muestras insuficientes.
¿El Growth Marketing sustituye al marketing convencional?
No. El posicionamiento, la construcción de marca, la comunicación y la generación de demanda siguen siendo necesarios.
El Growth Marketing aporta una metodología para analizar el recorrido del cliente, identificar oportunidades y validar mejoras. Ambos enfoques pueden y deben convivir dentro de una estrategia empresarial.
¿Qué diferencia hay entre un growth marketer y un performance marketer?
El performance marketer se concentra principalmente en campañas y canales cuyos resultados pueden medirse directamente, como Google Ads, publicidad en redes sociales, afiliación o captación de leads.
El growth marketer trabaja sobre un ámbito más amplio. Puede intervenir en adquisición, pero también en activación, producto, conversión, automatización, retención, recurrencia o recomendación.
En algunos equipos ambas funciones se solapan. La diferencia no depende únicamente de las herramientas utilizadas, sino del alcance de los objetivos y de la responsabilidad asumida dentro del recorrido del cliente.
¿Es lo mismo Growth Marketing que growth hacking?
No exactamente. Ambos conceptos comparten la experimentación, el análisis de datos y la búsqueda de crecimiento.
El growth hacking se asocia habitualmente con tácticas rápidas y creativas para acelerar resultados. El Growth Marketing plantea un sistema más amplio y sostenible que analiza todo el ciclo del cliente.
¿Qué métricas utiliza el Growth Marketing?
Depende del modelo de negocio y del problema que se quiera resolver. Algunas métricas habituales son el coste de adquisición, la activación, la conversión, la retención, el valor del cliente, el ticket medio, la recurrencia, el margen y la recomendación.
La métrica adecuada no es la más popular, sino la que ayuda a explicar si una acción está mejorando realmente el negocio.
¿Cómo puede una empresa empezar a aplicar Growth Marketing?
El primer paso no debería ser elegir una herramienta ni copiar un experimento de otra compañía. Debe comprender su situación.
Una secuencia razonable sería:
- Definir el objetivo de negocio.
- Representar el recorrido del cliente.
- Analizar datos cuantitativos y cualitativos.
- Detectar el principal cuello de botella.
- Formular una hipótesis.
- Priorizar un experimento asumible.
- Definir previamente la métrica.
- Ejecutar, medir y documentar.
- Utilizar el aprendizaje para tomar la siguiente decisión.
En Growth Marketing no hay una palanca prioritaria escrita en piedra. La prioridad aparece cuando somos capaces de entender la realidad de la empresa. Los datos ayudan a verla; el criterio profesional permite decidir qué hacer con ellos.
Autor: Miguel Doménech.
