Si te menciono la marca Red Bull, seguro que lo primero que se te viene a la cabeza es aventura, emoción y adrenalina (o algún sinónimo de estos, vaya). Seguro que en tu cabeza asocias esta marca con deportes extremos, aventura y un estilo de vida activo. Esto no es casualidad, ya que Red Bull ha conseguido construir una identidad de marca sólida y coherente en todos sus canales. Y tú te estarás preguntado: ¿por qué me está contando todo esto? Pues porque es un claro ejemplo de una buena comunicación integrada de marketing, que es precisamente de lo que vamos a hablar en el post de hoy.
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1. ¿Qué es la comunicación de marketing integrada?
La comunicación integrada de marketing es un enfoque estratégico que pretende unificar y coordinar todos los medios y canales de comunicación de una marca con el fin de transmitir mensajes consistentes y coherentes. El objetivo es que todo lo que la marca diga este alineado, sea coherente y refuerce la imagen y los valores, sin importar dónde o cómo se este comunicando.
Imagínate que cada vez que ves algo de una marca (ya sea un anuncio en Youtube, una publicación en Instagram o un MUPI en la calle), todo tiene un aire similar, como si hablara el mismo idioma y te contara la misma historia. Pues eso es precisamente lo que se pretende lograr con la comunicación integrada de marketing. Al mantener un mensaje unificado y claro, la marca se vuelve más reconocible, confiable y atractiva para el público.
2. ¿Cómo elaboro una estrategia de comunicación de marketing integrada?
Crear una estrategia de comunicación de marketing integrada requiere de una planificación cuidadosa y una visión global del marketing. En el Máster en Dirección de Marketing, te enseñamos cómo estructurar estrategias efectivas que se adapten a las necesidades de cada negocio.
1. Define unos objetivos claros
Primero de todo. Empieza por establecer objetivos claros y específicos. Hazte esta pregunta: ¿Qué buscas lograr con tu estrategia? Tus objetivos son los que van a guiar todas las acciones de tu estrategia.
2. Conoce a tu audiencia
Otro aspecto clave. Es primordial saber a quién te diriges. Realiza un análisis profundo de tu audiencia para saber cuáles son sus características, sus intereses, comportamientos y preferencias de consumo (en lo que se refiere a medios). Esto te permitirá adaptar el mensaje y el tono a cada segmento, haciéndolo más relevante para ellos.
3. Crea un mensaje central
Define el mensaje clave que quieres comunicar y asegúrate de que sea claro, atractivo y que vaya en sintonía con tus valores de marca. Tienes que tener en cuenta que este mensaje es la base de tu estrategia, es el hilo conductor que unificará todas las acciones en cada canal.
4.Elige los canales de comunicación
Selecciona los canales que más se adecuen a tu público y a tus objetivos. Cada canal que elijas tiene que cumplir una función específica y reforzar el mensaje central, adaptándolo según el tipo de audiencia de cada medio.
5. Diseña una identidad visual coherente
La identidad visual debe ser consistente en todos los canales: usa los mismos colores, logotipo, tipografía y estilo. Esto reforzará nuestra presencia de marca y la hará fácilmente reconocible, lo cual es indispensable para una comunicación integrada.
6. Crea contenido adaptado a cada canal
Aunque el mensaje sea el mismo, es importante adaptar el contenido al estilo de cada canal. Por ejemplo, un post para Instagram tenemos claro que debe ser visual y breve, mientras que un artículo para el blog es más largo y detallado. La clave es mantener la coherencia en lo que se refiere al mensaje y los valores de la marca.
7. Evalúa y ajusta la estrategia
Para evaluar el impacto de nuestra estrategia, define métricas específicas y realiza un seguimiento de los resultados. Analiza los resultados obtenidos en cada canal y en conjunto, comparándolos con los objetivos que se plantearon al principio. Así podrás identificar las áreas de mejora y hacer los ajustes necesarios para optimizar tu estrategia.
3. Las 4 C que la forman
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Una vez llegado el momento de elaborar esa estrategia única y común que hará que todo este ligado, es necesario tener en cuenta las 4 C’s de la comunicación integrada de marketing.
Coherencia
Tenemos claro que nuestros mensajes comparten un tema en común, pero no podemos hacer un copia y pega de nuestros contenidos en todos los canales de comunicación donde estamos presentes. Adapta tus mensajes teniendo en cuenta los puntos fuertes de cada medio, pero asegúrate de que se relacionen de forma coherente.
Consistencia
No pueden haber mensajes que se contradigan o que den lugar a la confusión. Todos nuestros canales deben difundir mensajes consistentes y que tengan el mismo tono. Es muy útil crear un manual de estilo y describir detalladamente el mensaje de tu marca. Esto te ayudará a tener siempre un mensaje que sea consistente.
Continuidad
Empieza a crear sobre tus ideas. Es decir, piensa en tu marketing como si fuera una historia. Cuando crees una nueva campaña asegúrate que empieza donde terminó la otra, que es un nuevo capítulo de tu historia. Que todo siga una continuidad.
Complementariedad
Aunque las acciones que llevemos a cabo tengan sentido por separado, también tienen que complementarse con las demás para crear una imagen coherente cuando se vean en conjunto.
4. Beneficios e inconvenientes
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4.1 Beneficios
1. Te permite llegar a un público más amplio
Al usar múltiples canales, puedes llegar a diferentes segmentos de tu audiencia, adaptando el mensaje para cada uno de ellos. Nos garantiza el aumento de nuestra visibilidad de marca e incrementa las posibilidades de captar la atención de un público más amplio.
2. Genera confianza y reconocimiento de marca
La coherencia de nuestros mensajes en los diferentes canales fortalece nuestra identidad de marca y la hace fácilmente reconocible. Un mensaje claro y consistente genera confianza en los consumidores. Con el tiempo, esa confianza se convierte en lealtad, ya que perciben la marca como auténtica y confiable.
3. Eres más eficiente
Esta estrategia te permite optimizar el uso de recursos. Al utilizar un mensaje común y una identidad visual compartida, se evita duplicar esfuerzos y se reduce el tiempo necesario para crear contenido adaptado a cada canal desde cero. Esto contribuye a una planificación más eficiente y una mayor rentabilidad.
4.2 Inconvenientes
1. Dificultades para adaptarla al público objetivo
Hay que tener en cuenta que las plataformas tienen distintos públicos y esto es algo que puede ocasionarnos más de un dolor de cabeza. Por ejemplo, tu público de Tik Tok no es el mismo que el de LinkedIn, tienen necesidades diferentes. Hay que ser conscientes de esto.
2. Rigidez para adaptarse a los cambios
Esta estrategia suele estar planificada a largo plazo, por lo que, cualquier cambio repentino nos va a perjudicar a la hora de tener que ajustar lo más rápido posible el mensaje. La falta de flexibilidad puede hacer que nuestra marca tarde en responder a un problema de última hora.
3. Mensajes repetitivos
Los mensajes deben ser consistentes en la comunicación integrada, pero cuidado, porque esto puede dar lugar a una repetición que resulte monótona para el público. Si los mensajes son bastantes similares en cada canal, esto puede dar lugar a que nuestro público pierda interés en nosotros.
5. Ejemplos de CIM
Red Bull
Red Bull es un muy buen ejemplo de marca que lleva a cabo una buena estrategia de comunicación de marketing integrada. La marca ha conseguido conectar con su audiencia de manera consistente a través de múltiples canales. Por ejemplo: producen contenido de alto impacto relacionado con deportes extremos, el cual distribuyen en su plataforma Red Bull TV, que conecta directamente con su público. Además, también organizan y patrocinan eventos como competiciones de deportes extremos y Fórmula 1, con lo cual refuerzan su asociación con la adrenalina y el riesgo.
Tienen una fuerte presencia digital, fomentan la participación activa de su comunidad en redes sociales mediante contenido UGC. Todo esto, lo complementan con campañas de publicidad tradicionales, con sus reconocidos anuncios de: «Red Bull te da alas», asegurándose así un alcance mayor. Todas estas acciones sumadas a su constante innovación y originalidad convierten a la marca en un referente de construcción de marca coherente y relevante.
Apple
Otro buen ejemplo de una buena estrategia de comunicación integrada de marketing es Apple. Es otra de las referentes por lograr transmitir un mensaje claro y coherente en todos sus canales. Desde sus icónicas campañas publicitarias como «Think Different», hasta sus eventos de lanzamiento cuidadosamente planificados hasta el último detalle, Apple conecta de manera directa con su audiencia. Su diseño minimalista y uniforme se refleja tanto en sus productos como en su comunicación visual, asegurando una experiencia consistente tanto en sus tiendas físicas, su sitio web, publicidad y redes sociales.
Destacan por su capacidad de generar comunidad y fidelidad, creando un ecosistema donde cada elemento refuerza su propuesta de valor: innovación, simplicidad y exclusividad.
