El diseño digital está viviendo una transformación profunda. Lo que antes se entendía como una capa visual enfocada en interfaces, hoy se ha convertido en una disciplina estratégica que impacta directamente en el producto, el negocio y la experiencia global del usuario.
En un contexto marcado por la Inteligencia Artificial, la personalización y la complejidad tecnológica, el UX/UI evoluciona hacia un enfoque mucho más sistémico.
En esta entrevista, Irene Ferrer, Strategic Designer, directora del Máster en UX/UI y especializada en accesibilidad e inteligencia artificial, comparte las claves que están redefiniendo el diseño digital en 2026.
Con una amplia trayectoria como docente y divulgadora, el trabajo de Irene Ferrer explora la intersección entre tecnología, diseño y psicología. Cuenta con experiencia en liderazgo de equipos y en la aplicación de sistemas y frameworks de diseño. Actualmente trabaja en Telefónica Innovación Digital.
Las tendencias UX/UI en 2026: más allá de la interfaz
Cuando hablamos de las tendencias en UX/UI en 2026, no se trata solo de modas pasajeras, sino de cambios estructurales en cómo se conciben y diseñan los productos digitales. En esta entrevista Irene Ferrer identifica tres grandes pilares:
1. Inteligencia artificial integrada en el diseño
La inteligencia artificial ya no es una herramienta puntual dentro del proceso de diseño, sino que forma parte del sistema. Se utiliza en investigación, ideación, prototipado y validación, permitiendo iterar más rápido y explorar más soluciones.
“De hecho, ahora mismo estamos en un momento con bastante hype. La IA ha crecido muy rápido, casi demasiado. Es como un sistema que ha empezado a correr sin haber terminado de entender bien el entorno”, considera la directora del Máster en Diseño UX/UI.
Sin embargo, desde la opinión de experta en la materia de Ferrer “el verdadero valor sigue estando en el diseñador”, ya que el criterio, la capacidad de análisis y la toma de decisiones continúan siendo habilidades clave. La IA acelera, pero no sustituye el pensamiento estratégico.
2. De productos estáticos a sistemas adaptativos
Los productos digitales han dejado de ser experiencias cerradas. Hoy son sistemas dinámicos que se adaptan al contexto, comportamiento y necesidades del usuario.
Esto implica un cambio radical en el rol del diseñador:
- Ya no diseña solo pantallas
- Diseña reglas, flujos y comportamientos
- Define cómo evoluciona el producto en el tiempo
El reto principal no es técnico, sino de control: garantizar coherencia sin limitar la capacidad de adaptación. En este sentido, detalla Ferrer que es relevante conocer “cuánta variabilidad permites, cómo garantizas coherencia y cómo evitas que la experiencia se vuelva impredecible. Porque cuando todo puede adaptarse, el riesgo es perder claridad”.
3. Accesibilidad como base del diseño
La accesibilidad ha dejado de ser un “check final” para convertirse en un componente estructural del producto. Cuando se integra desde el inicio:
- Mejora la calidad del diseño
- Aumenta la claridad
- Refuerza la coherencia del sistema
Además, es un indicador directo de la madurez del producto digital. Cuando un sistema es accesible, observa Ferrer, normalmente está mejor pensado en todos los niveles. “El problema es que todavía muchas organizaciones la siguen tratando como un check final, cuando en realidad debería formar parte de cómo se diseña desde el principio”, añade Ferrer durante la entrevista mantenida.
Y en el fondo, las tres claves tienen algo en común, observa la directora del Máster en Diseño UX/UI, “estamos dejando de diseñar interfaces para diseñar sistemas más complejos, más variables y más conscientes del usuario real”.
Strategic Designer, directora de máster y especializada en accesibilidad e inteligencia artificial
Sectores que lideran la transformación del UX/UI
No todas las industrias avanzan al mismo ritmo. “Si miramos dónde se están adoptando estas claves con más rapidez, hay un patrón bastante claro: sectores con alta complejidad, escala y presión regulatoria”, observa Irene Ferrer en cuanto a los sectores que están liderando la adopción de estas nuevas prácticas de diseño en UX/UI
Fintech y banca digital
La accesibilidad y la personalización son obligatorias. La regulación europea, como la European Accessibility Act, está impulsando rediseños completos de productos digitales.
Además, añade Ferrer, “la IA ya se está integrando en fraude, atención o recomendación, lo que introduce un nuevo reto: sistemas que no solo funcionen, sino que sean explicables y auditables, algo que ya están señalando informes globales como los de McKinsey o IBM.
Telecomunicaciones y entretenimiento
La experiencia debe ser coherente en múltiples dispositivos (TV, móvil, desktop), lo que obliga a diseñar sistemas, no interfaces aisladas. “Esto empuja directamente hacia la accesibilidad y la coherencia de sistema, alineado además con estándares como la EN 301 549 en Europa”, opina nuestra especialista sobre UX/UI.
Salud digital
Aquí el diseño impacta directamente en la vida de las personas. La claridad y la accesibilidad son fundamentales para garantizar el uso y la adherencia. No son una mejora, enfatiza Irene Ferrer, “son parte del core del producto”.
E-commerce y retail avanzado
Son líderes en la adopción de inteligencia artificial para personalización, aunque muchas veces priorizan la conversión a corto plazo frente a calidad de experiencia “así que aparecen soluciones muy potentes, pero poco consistentes a nivel de sistema”.
Cabe destacar que, como señala Ferrer, consultoras como McKinsey “ya apuntan a incrementos significativos en ingresos cuando esta personalización se hace bien”. El problema es que muchas veces priorizan la conversión a corto plazo frente a calidad de experiencia.
Perfiles UX/UI más demandados en 2026
El mercado laboral en diseño digital está cambiando. Ya no se buscan perfiles aislados, sino combinaciones de habilidades.
Product Designer estratégico
Profesionales que entienden de negocio, producto y usuario. No solo diseñan, toman decisiones.
Diseñadores híbridos con IA
Capaces de integrar la inteligencia artificial en su flujo de trabajo, optimizando procesos sin perder criterio.
UX Research con impacto
Perfiles que no solo generan insights, sino que influyen en decisiones estratégicas.
Especialistas en accesibilidad y sistemas
Roles más específicos, pero cada vez más relevantes dentro de organizaciones maduras.
El impacto real de la inteligencia artificial en el diseño
Uno de los grandes debates actuales es si la IA sustituirá a los diseñadores. La realidad es otra: está redefiniendo el valor del trabajo.
- Las tareas repetitivas pierden peso
- El pensamiento crítico gana relevancia
- La capacidad de síntesis se vuelve diferencial
El verdadero riesgo, en palabras de Irene Ferrer, Strategic Designer, directora del Máster en UX/UI y especializada en accesibilidad e inteligencia artificial, “no es la automatización, sino quedarse en un nivel de ejecución que ya no aporta valor estratégico”.
Todo lo que es producción repetitiva pierde peso, y todo lo que tiene que ver con criterio, síntesis y toma de decisiones gana importancia. De hecho, apunta Ferrer, organismos como el World Economic Forum ya están señalando este cambio, con más peso en habilidades como el pensamiento analítico, creativo y sistémico.
“El riesgo ahora no es que la IA te quite el trabajo, es quedarte en un nivel de ejecución que ya no es diferencial”, argumenta respecto al ecosistema digital actual.
Retos actuales del UX/UI: más allá de la tecnología
A pesar del avance tecnológico, el mayor desafío no es técnico, sino de enfoque. Irene Ferrer identifica tres tensiones clave:
1. Velocidad vs calidad
Se produce más y más rápido, pero no siempre mejor.
2. Uso superficial de la IA
Muchas empresas integran IA sin una estrategia clara, lo que limita su impacto real.
3. Desconexión entre diseño y negocio
El diseño sigue, en muchos casos, relegado a la interfaz, cuando debería participar en la definición del producto desde el inicio.
El futuro del diseño digital: diseñar decisiones
El UX/UI está evolucionando hacia un rol mucho más estratégico. El diseñador ya no solo crea interfaces, sino que define cómo funciona un sistema, cómo se adapta y qué decisiones toma.
En palabras de Irene Ferrer: “pasar de diseñar soluciones a diseñar decisiones.”
El diseño digital en 2026 está marcado por la inteligencia artificial, los sistemas adaptativos y la accesibilidad como pilares fundamentales. Las empresas que entiendan este cambio y formen perfiles estratégicos estarán mejor posicionadas para competir en un entorno cada vez más complejo.
Si quieres especializarte en este nuevo paradigma, formarte en UX/UI ya no es solo aprender herramientas, sino desarrollar una visión sistémica, crítica y orientada a producto. En el Máster de IEM Digital Business School formamos a profesionales capaces de materializar proyectos digitales de éxito. El objetivo no es otro que sean la mejor opción para sus clientes tras aprender y profundizar con el Máster en las áreas específicas del diseño UX /UI.
